Augmentez votre taux d'ouverture : Les secrets d’un cold E-mail lu

Après des heures de préparation, un ciblage ultra-précis, la rédaction d’un message efficace, tu lances ta séquence de prospection, et là… Bruit de grillons 🦗.

Une erreur courante de la prospection par e-mail, est de mettre un effort conséquent dans toute la préparation d’une campagne … et finir par y mettre un objet tout bête, qui n’attirera aucune attention.

Résultat ? Ces super e-mails ne seront jamais ouverts.

Pas ouvert, pas lu…

Pas de bras, pas de chocolat. 🤷‍♂️🍫

La bonne nouvelle, c’est qu’avoir une bon taux d’ouverture en emailing, c’est comme le chocolat: Il suffit de suivre la recette.

Prépare-toi à découvrir la recette secrète pour un taux d’ouverture record:

1. Un setup technique irréprochable
2. Zone DNS configurée (SPF, DMARC, DKIM)
3. Un warmer sur tes e-mails
4. De la bonne data e-mail (e-mails valides)
5. Bien présenter en boite de réception (nom d’expéditeur, aperçu)
6. Un objet de mail optimisé: court, clair, qui attise la curiosité, en lien avec le contenu, personnalisé, et qui évite les filtres anti-spam.
7. Le tout, sans tracking excessif

✍️ En manques d’idées d’objets efficaces? Ne rate surtout pas la fin de l’article, je t’y ai préparé une liste de templates à réutiliser pour booster ton taux d’ouverture.

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Il est temps de rentrer dans le vif du sujet.

Augmenter mon taux d’ouverture: Les différentes étapes

Avant toute chose, replaçons les éléments dans leur contexte. Car le succès de tes cold e-mail ne sera jamais lié qu’à un seul élément. Il s’agit plutôt d’un équilibre fragile entre un ensemble de points, et ceux-ci ont une hiérarchie.

L’ouverture de tes e-mails est en effet la deuxième étape de 4 étapes clés en outbound:

Etape 1 - La Délivrabilité

Avant de se pencher tes e-mails, il est essentiel de faire une passe sur ton “setup technique”. Car tes e-mails, à la manière de véhicule sur l’autoroute, passeront par différents serveurs de messageries. Et sur ces serveurs, il y a des règles, et des identifications nécessaires.

Voici les 3 points clés pour t’assurer une délivrabilité optimale:

1. Le Setup DNS

La zone DNS, c’est une zone d’information liée à ton nom de domaine (et donc à tes e-mails pro liés à ce domaine) sur laquelle tu vas pouvoir t’identifier auprès des serveurs de messagerie.

Pour avoir un setup optimal, il te faudra configurer tes enregistrements SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentification, Reporting & Conformance) sur ton domaine de prospection.

Si ce n’est pas déjà fait, je t’invite à commencer par découvrir comment configurer le SPF, DKIM et DMARC de tes e-mails.

Une fois que tu as un setup technique bien configuré, tu peux passer au warmer 👇

2. Un Warmer pour tes e-mails

Un warmer, c’est un outil qui te permettra de ne plus tomber en SPAM lorsque tu fais de l’outbound.Lorsque tu fais de la prospection par e-mail, il est important de créer un domaine dédié et différent de ton domaine principal (ex: company.co vs company.com).

Un e-mail utilisé pour la prospection risque de parfois être mis en SPAM par ses destinataires. Si cela arrive trop souvent, ton adresse e-mail aura une délivrabilité de plus en plus mauvaise. Si cela arrive de manière récurrente, c’est l’ensemble du domaine qui finira “Blacklisté” par les serveurs de messagerie. Tu n’as pas envie que cela arrive à ton domaine principal. Utiliser un domaine secondaire, c’est donc un peu comme mettre un casque en moto 🪖: Beaucoup plus malin pour rester en vie.

Cependant, en créant une adresse e-mail sur un nouveau domaine, tu partiras  d’une adresse “Neuve”, qui n’a encore aucune activité. Si tu passes de 0 e-mail par semaine à 85 par jour trop rapidement, cela enverra comme information au serveur de messagerie que tu fais de l’automatisation (ou mass-mailing), et celui-ci bloquera très vite ta délivrabilité.

Pour éviter cela, on utilise un warmer qui permettra de monter petit à petit ton volume d’envoi et de réception, tout en assurant que tes messages arrivent en boîte principale.

Voici quelque warmers que tu peux utiliser pour chauffer ton adresse e-mail: Lemwarm, Mailreach, Mailwarm, ou encore Warmup Inbox.

3. De la bonne data (email valide / catch all / bounce)

Lorsque tu déniches l’e-mail d’un de tes prospects cible, son e-mail peut appartenir à 3 catégories:

1. Un Bounce
2. Un Catch All
3. Un e-mail valide

Dans le cas d’un bounce, l’e-mail trouvé n’est malheureusement pas le bon, et n’existe pas. Ainsi, si tu envoies un e-mail à cette adresse, celui-ci ne sera jamais reçu et sera renvoyé par le serveur de messagerie (d’où le nom “Bounce” qui signifie rebond en anglais).

Dans le cas d’un Catch All, l’e-mail est bien “reçu” par le serveur, mais le serveur n’indique pas si la structure exacte de l’e-mail est valide, et si le destinataire finale recevra réellement l’e-mail en question. Le serveur de messagerie indique donc qu’il acceptera l’e-mail, qu’il ne va pas “bounce”, mais n’assure pas la destination finale.

Dans le cas d’un e-mail valide, là tu es enfin assuré.e que ton e-mail arrivera bien dans la boîte de réception de la personne cible.

Pour savoir à quelle catégorie appartiennent les e-mails trouvés pour tes prospects, tu peux utiliser des outils comme Bouncer, Clearout ou encore No2bounce.

Si tu veux t’assurer une délivrabilité et un taux d’ouverture optimal, n’utilise que des e-mails valides. Si tu souhaites toucher un maximum de personnes, vise à ne pas utiliser plus de 20-30% d’e-mails catch-all au total. Dépasser cette proportion pourrait entraîner une trop grosse quantité de bounce, ce qui affectera ta délivrabilité, … et in fine ton taux d’ouverture.

Etape 2 - L’ouverture

Maintenant que tu as assuré le côté technique, nous arrivons enfin aux éléments propres à ton e-mail, qui vont faire que celui-ci sera ouvert. Il y en a 3:

1. Le nom que tu utilises dans tes emails

Le premier élément que l’on voit lorsqu’on reçoit un e-mail, c’est le nom de l’expéditeur.Pour être efficace en outbound évite de mettre le nom de ta société comme LEADIX ou “Morgann de Leadix”, cela donnera directement un ton trop commercial à ton e-mail. Le plus efficace reste ton prénom et ton nom.

2. Ton objet d’e-mail

Le deuxième élément sur lequel les yeux tombent, lorsque l’on ne connaît pas le nom de l’expéditeur, c’est l’objet. C’est là que se joue la question “est-ce que je vais ouvrir cet e-mail ?”

Pour rédiger un objet efficace, je t’invite à continuer l’article, je te détaille la méthode complète  juste ci-dessous.

3. L’aperçu de ta première phrase

Lorsque ton destinataire n’est pas convaincu directement par l’objet, il est fort probable qu’il regarde l’aperçu du début de message pour finaliser sa décision d’ouvrir ou non.

Ne négligez pas votre première phrase, ni la personnalisation de celle-ci.

Etape 3 - La lecture

Yes! Ton prospect a enfin ouvert ton message. C’est une excellente nouvelle, mais ça ne s’arrête pas là. Tu auras 2 éléments qui vont le faire passer à l’étape suivante:

1. Première phrase “catch”

Ta première phrase doit pouvoir “Hook” (accrocher en français) ton lecteur pour lui donner envie de continuer la lecture du reste du message. Il est clé de planter rapidement la raison de ton contact et la problématique sur laquelle tu peux apporter de la valeur. Si le sujet ne l’intéresse pas, il risque de ne pas continuer la lecture.

2. Reste du message

Une fois le début du message passé, pour t’assurer de garder ton lecteur, reste bref, efficace et dans un langage simple. Si tu souhaites mettre toutes les chances de ton côté, renseigne-toi bien sûr la structure d’un cold e-mail qui convertit.

Etape 4 - Le Call to Action

La dernière étape, c’est le Saint-Graal. Le Call to Action, à savoir l’action que tu souhaites que ton prospect prenne. Un rendez-vous, remplir un document, venir à un évènement, ou même simplement te répondre. Tout l’objectif d’un bon taux d’ouverture, c’est d’amener plus de prospects à cette étape.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture ?

Le taux d’ouverture que tu peux viser dépendra du type d’e-mail envoyé.Si tu envoies des newsletters, un taux d’ouverture de 20 à 30% est déjà un très bon taux. Ce taux est lié aux outils de newsletter (type Mailchimp) qui envoient les e-mails via des serveurs de messagerie mutualisés, ce qui est une horreur pour la délivrabilité.

En cold e-mail, on vise bien plus haut. Car chaque prospect que tu cibles pourra potentiellement devenir client. Chaque e-mail non lu est un potentiel deal perdu.

Voici les chiffres à retenir pour ton taux d’ouverture en cold e-mail:

< 30% - Le setup technique de ton adresse e-mail est peut-être en question. Il y a une grosse probabilité que certains de tes e-mails finissent en SPAM

[30 - 40%] - Pense à améliorer le sujet de ton e-mail. La suite de l’article va te plaire.

[40% - 60%] - C’est un bon taux d’ouverture, mais cela peut être amélioré.

> 60% - C’est très bon.

> 75% - Tu es au top !

Qu’est-ce qu’un bon objet d’e-mail ?

Parfait, maintenant qu’on sait ce qu’on doit viser comme taux, pour écrire un objet d’e-mail ultra-efficace, tu vas devoir viser:

1. Un objet court

Vise 2 à 4 mots pour un maximum d’efficacité. Plus que ça sera long à lire et ne s’affichera pas correctement sur toutes tailles d’écrans. Garde en tête qu’une majorité d’e-mails sont ouverts sur mobile. Au plus court, au mieux.

Exemple:

⛔️ “Avez-vous déjà analysé vos résultats marketing de 2024 ?”

✅ “résultats marketing 2024”

2. Un objet clair

L’objet de ton e-mail ne doit pas être une devinette. Soit simple et efficace. Si l’objet est clair, tu as plus de chance que quelqu’un d’intéressé par ce sujet ouvre ton e-mail.

Exemple:

⛔️ “Approche secrète prouvée pour doubler votre CA”

✅ “+38% de CA pour {{companyName}}”

3. Un objet qui attise la curiosité

Comme un bon titre de livre ou une bonne pub, le but de l’objet de ton e-mail est de pousser à en savoir plus. Ainsi un objet efficace donnera envie de cliquer pour découvrir la suite.

Exemple:

⛔️ “Nous vous invitons au cabaret du cinéma le 23 mars prochain à Nice”

✅ “Votre invitation personnelle {{firstName}}”

4. Un objet en lien avec le contenu

Ne faites surtout pas l’erreur de chercher à maximiser l’ouverture au sacrifice de votre résultat final. Un objet “clickbait” (arnaque au click en anglais) ou stressant fonctionnera toujours fort pour l’ouverture.Mais si le lien avec le contenu de l’e-mail est inexistant, il ne convertira pas.

Exemple:

⛔️ “Rendez-vous annulé” alors que vous n’avez pas rendez-vous

⛔️ “RE:“ alors qu’il s’agit de votre premier message

⛔️ PROBLEME pour {{companyName}}

⛔️ “Levée de fonds {{companyName}}” pour finir par parler d’un chatbot pour site.

5. Un objet personnalisé

Le must, pour mettre toutes les chances de ton côté est de penser à personnaliser tes objets pour que ton interlocuteur se sente directement concerné. Qu’il n’y ai pas de doute que le message lui était destiné à lui / elle, et personne d’autre.Il est également bon de faire référence à des noms / lieux / sujets qui montreront que le message n’est pas générique et bien lié à la personne, son activité ou sa situation.

Exemple:

⛔️ “café ?”

✅ “café {{firstName}} ?”

⛔️ “Solution pour votre gestion client

✅ “Le CRM idéal pour les {{Coeur de métier}}”

6. Un objet qui évite les filtres anti-spam

Et oui, tous les mots ne sont pas autorisés. En effet, les fournisseurs de messagerie ont des filtres anti-spams, qui risquent de bloquer ton e-mail si celui-ci contient certains termes ou manière d’écrire.

Pour t’assurer de ne pas “trigger” des filtres anti-spam, évite de rédiger des objets:

• Contenant trop de MAJUSCULES ou ponctuations !!!!!¡¡¡¡¡¡
• Avec des promesses exagérées
• ex: 100% gratuit, offre spéciale, gros cadeau, …
• Indiquant un comportement suspect
• ex: vous avez gagné, 100% sûr, Bravo!, …
• Utilisant le champ lexical de l’argent
• ex: profits, salaire, million d’euros, bénéfice, remboursement intégral, dette, …
• Utilisant l’urgence ou la pression
• ex: Faites vite, urgent!, offre limitée, temps limité, il n’en reste plus qu’un, …
• Vocabulaire trop orienté vente
• ex: Soldes, Cliquez ici, plus de ventes, augmentez, chiffre d’affaires, …

Exemple:

⛔️ “Découvrez NOTRE OFFFRE d’appel 100% gratuite & rentable !!!”

✅ “proposition marketing pour {{companyName}}”

Désactiver le tracking pour aller plus loin ?

À ce stade, tu devrais déjà avoir une bonne compréhension de comment booster ton taux d’ouverture. Cette partie-ci a été écrite pour des experts, ceux qui veulent tout savoir et ne rien laisser sur la table.

Car oui, il y a encore un élément qui peut affecter ta délivrabilité: Ton tracking en tant que tel.

Attends quoi ? Le fait de tracker mon ouverture est mauvais pour mon ouverture ?!

Oui, le tracking de tes e-mails peut affecter tes scores d’ouverture. Et cela pour une raison simple: cela rajoute des liens dans ton e-mail.

Pour tracker le taux d’ouverture et le taux de click de tes e-mails, ton outil de cold e-mail (comme Lemlist ou Lagrowthmachine) ajoutera un lien de tracking permettant de renvoyer comme information au serveur qu’un lien a été cliqué, ou qu’un pixel invisible (souvent en signature) a été chargé, et donc que ton e-mail a été ouvert.

Cependant, un e-mail contenant un code HTML trop lourd (mise en page trop importante), ou un grand nombre de liens sortant sera beaucoup plus vite considéré comme SPAM par les fournisseurs de messagerie.

Si tu souhaites être un puriste, la meilleure solution sera donc de lancer ta campagne de prospection. Dès que celle-ci tourne correctement et que tu es satisfait des résultats moyens, tu coupes le tracking. Cela ne pourra affecter ton taux de délivrabilité que de manière positive.

Désactiver le tracking du taux d’ouverture

Dans la plupart des outils d’automation marketing, tu devrais avoir la possibilité de gérer ton tracking.

Ici, tu vois par exemple dans Lemlist, qu’il est possible dans les réglages d’une campagne de désactiver le tracking.

Le taux d'ouverture est-il une mesure fiable ?

En résumé: Non.

(quoi tout cet article pour arriver là ?)

Bien évidemment que mesure son taux d’ouverture est un bon indicateur de performance, et je te recommande de le suivre. Cependant, il faut être conscient que ces taux peuvent être faussés:

• Par certains logiciels de cold e-mail qui n’ont pas adapté leur tracking aux mises à jour de Google ou Yahoo .
• Par certaines boîtes e-mails / logiciels de réception qui “pré-chargent” le mail, ce qui peut compter comme une ouverture.
• Par des boîtes mails qui bloquent l’envoi de tracking ou d’accusé de réception.

Ainsi, analyser son taux d’ouverture c’est bien.Mais se concentrer sur le taux de réponse et d’intérêt, c’est encore mieux.

[Templates] Objects de Cold e-mail à réutiliser pour ta prospection

Maintenant que tu es devenu un as de la théorie, il est temps de passer à la pratique.s

Et comme c’est pas notre genre de te laisser partir les mains vides, on t’a concocté des templates d’objets ultra-efficaces pour des situations de tous les jours dans le développement de ta boîte.

Ça se par ici, si tu as envie de:

👉 Pré-booker des rendez-vous lors d’évènements / salons:

✉️ {{Nom de l’évènement}} {{date de l’évènement}}

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👉 Relancer suite à un évènement:

✉️ {{firstName}}, on s’est raté au {{nom du salon}}

ou

Suivi {{nom du salon}}

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👉 Proposer un rendez-vous

✉️ Café {{firstName}} ?

✉️ Morgann <> {{firstName}}

✉️ 15min le {{Date}} ?

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👉 S’introduire via une personne de contact en commun:

✉️ introduction via {{Contact}}

✉️ {{Contact}} m’a conseillé de vous contacter

‍

👉 Sur un sujet d’actualité de votre secteur:

✉️ changement dans {{Secteur}}

✉️ {{firstName}}, avez-vous vu {{News}} ?

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👉 Mettre en avant des bénéfices concrets:

✉️ Comment {{Concurrent}} a réussi à {{Challenge}}

✉️ Quelques idées pour {{CompanyName}}

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👉 Proposer un partenariat:

✉️ Leadix X {{CompanyName}}

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👉 Lorsque tu cherches le bon interlocuteur:

✉️ Êtes-vous la bonne personne ?

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Sortir des sentiers battus

Bien évidemment, le marketing n’est pas une science exacte, et ce qui fonctionnait hier ne fonctionnera peut-être pas demain. N’hésite donc jamais à sortir des sentiers battus et te différencier dans ton approche, par exemple:

• En jouant sur les technologies que ton prospect utilise (exemple pour Calendly)

✉️ Nouvel événement: Morgann Dawance - 16:00 jeu, 22 févr. 2025

• En jouant sur l’humour (exemple avec OSS)

✉️ Comment est votre blanquette… euh marketing ?

• En attisant la curiosité

✉️ Plus de {{Résultat}} avec moins d’{{Investissement}} ?

✉️ Méthode contre intuitive pour {{Objectif}}

• En proposant des références aux hobbies de ton interlocuteur

✉️ Meeting piscine ? 🏊‍♂️

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L’(A/B) test de la fin

Quelle que soit l’approche ou l’objet de génie que tu trouveras, n’oublie pas que ce n’est pas à toi qu’il doit plaire, mais à ta cible. Et au-delà d’être sympa, il doit être efficace.

Et pour t’assurer de trouver le plus efficace, la meilleure manière restera toujours de tester plusieurs versions pour identifier l’objet qui t’amènera le meilleur taux d’ouverture.

Et rappelle-toi, ce n’est pas LeviosaR, mais LeviOsa 🪄

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