Up-selling sur clients existants
Leadix a accompagné Zetoolbox afin de proposer, à leurs clients actuels, une toute nouvelle offre à grâce à des séquences d’e-mailings ultra-personnalisées. Zetoolbox est une entreprise qui conçoit, développe et implémente des outils numériques pour faire des PME belges et françaises les plus efficaces du monde.
![Bureau en open space avec des personnes qui travaillent](https://assets-global.website-files.com/652db3e3ae4f50d54775c73e/6537c5a0bf9329c6f1698656_thumnail-open-space-work.webp)
Contexte
Zetoolbox est rentrée en contact avec l’équipe Leadix avec un défi: proposer une nouvelle offre à sa clientèle actuelle. L’objectif: pouvoir aller un pas plus loin dans leur accompagnement no-code, pour accompagner leurs clients au quotidien, et en continu, sur la digitalisation.
Objectifs
Proposer un nouveau service à sa clientèle
Booker un maximum de rendez-vous d’up-selling
Résultats
Dans un objectif de personnalisation, nous avons choisi de différencier les approches pour les clients en fonction de la récence de leur dernière mission avec Zetoolbox. Cela nous a fait déterminer deux approches:
- Une campagne ciblant les clients qui ont signé avec Zetoolbox il y a plus d’un an.
- Une campagne ciblant les clients qui ont signé avec Zetoolbox il y a moins d’un an.
L’objectif de la séparation a été principalement de ne pas entraver avec les missions en cours, des clients signés récemment.
La première campagne, orientée sur les clients de longue date, a obtenu un taux d’ouverture de 83,33%, un taux de réponse de 46,67%, et un taux de conversion en rendez-vous de 40%.
La deuxième campagne, orientée quant à elle sur les clients plus récents, a obtenu un taux d’ouverture record de 100%, un taux de réponse de 69,57% et surtout, un taux de prise de rendez-vous de 60,87% 🏆.
Au total, plusieurs dizaines de clients Zetoolbox ont répondu positivement et pris un rendez-vous, ce qui a permis à l’entreprise de raffiner son offre de valeur et upsell ses clients actuels.
L'équipe de Leadix est la combinaison idéale de compétences techniques en outbound et de créativité marketing. La campagne a généré des résultats exceptionnels!
![](https://assets-global.website-files.com/652db3e3ae4f50d54775c73e/65c0a8fc763f9fe23920e67e_Jeremy.jpeg)
Jeremy Foucray
CEO @Zetoolbox
![](https://assets-global.website-files.com/652db3e3ae4f50d54775c73e/65c0a90122947ab2f521b10d_Zetoolbox.png)
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