Up-selling sur clients existants
Leadix a accompagné Zetoolbox afin de proposer, à leurs clients actuels, une toute nouvelle offre à grâce à des séquences d’e-mailings ultra-personnalisées. Zetoolbox est une entreprise qui conçoit, développe et implémente des outils numériques pour faire des PME belges et françaises les plus efficaces du monde.
Contexte
Zetoolbox est rentrée en contact avec l’équipe Leadix avec un défi: proposer une nouvelle offre à sa clientèle actuelle. L’objectif: pouvoir aller un pas plus loin dans leur accompagnement no-code, pour accompagner leurs clients au quotidien, et en continu, sur la digitalisation.
Objectifs
Proposer un nouveau service à sa clientèle
Booker un maximum de rendez-vous d’up-selling
Résultats
Dans un objectif de personnalisation, nous avons choisi de différencier les approches pour les clients en fonction de la récence de leur dernière mission avec Zetoolbox. Cela nous a fait déterminer deux approches:
- Une campagne ciblant les clients qui ont signé avec Zetoolbox il y a plus d’un an.
- Une campagne ciblant les clients qui ont signé avec Zetoolbox il y a moins d’un an.
L’objectif de la séparation a été principalement de ne pas entraver avec les missions en cours, des clients signés récemment.
La première campagne, orientée sur les clients de longue date, a obtenu un taux d’ouverture de 83,33%, un taux de réponse de 46,67%, et un taux de conversion en rendez-vous de 40%.
La deuxième campagne, orientée quant à elle sur les clients plus récents, a obtenu un taux d’ouverture record de 100%, un taux de réponse de 69,57% et surtout, un taux de prise de rendez-vous de 60,87% 🏆.
Au total, plusieurs dizaines de clients Zetoolbox ont répondu positivement et pris un rendez-vous, ce qui a permis à l’entreprise de raffiner son offre de valeur et upsell ses clients actuels.
L'équipe de Leadix est la combinaison idéale de compétences techniques en outbound et de créativité marketing. La campagne a généré des résultats exceptionnels!
Jeremy Foucray
CEO @Zetoolbox
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Ensemble, nous décortiquerons vos défis et identifierons les solutions les plus adaptées à vos objectifs.
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